Як ефективно працювати з водіями, з приходом агрегатором стає важче утримати водіїв. Чому в одних службах трудяться роками, а в інших не витримує 10 днів? Сьогодні ми розповімо, хто такий водій, та як переконати його співпрацювати з вами.
Водій – ваш клієнт. Саме він, а не пасажир, приносить компанії прибуток.
Чим більше водіїв в організації, тим вищий дохід служби. Ось приклад. У 100 замовлень, але 10 водіїв. Така служба умовно може завдяки комісії отримати 1000 рублів. В іншій організації стільки ж заявок, але 50 водіїв. Організація зможе вивезти більше клієнтів та заробить у 5 разів більше.
Що важливо для водія таксі
Щоб працівник залишався у компанії, необхідно уважно ставитись до його потреб.
Замовлення – Водій хоче отримувати багато замовлень. Служба, в якій їх більше, завжди краща. Причому вартість не така важлива. Пам’ятайте, що водії різних служб спілкуються між собою. Вони порівнюють організації за кількістю замовлень, не запитуючи їх вартість. Різноманітність заявок також має значення: дорогі, заміські, по району. Грамотний розподіл замовлень між водіями досягається завдяки
Гідна оплата
Водієві подобається служба, в якій він добре заробляє. Не варто брати надто велику комісію із замовлення, це може відштовхнути. Слід цікавитися думкою працівників про їхню заробітну плату. Так ви зможете зрозуміти, чи варто знизити комісію або підвищити вартість поїздки.
Гнучкий графік
Водій шукає службу, яка готова підлаштуватися під нього. Студенти можуть працювати вечорами, офісні клерки у вихідні дні, вахтовики працюють місяць за місяць. Приплив водіїв відчутно змінюється, коли на службі з’являються різні режими роботи.
Передбачуваність
Водій довіряє компанії, якщо розуміє принцип роботи. При пристрої необхідно пояснювати, як розподіляються замовлення чи списується комісія. Корисно створювати пам’ятки водія. Це допомагає уникнути непорозуміння всередині організації.